我們重視每一位顧客的購物體驗，也期望您對每一次的選品感到滿意。若您收到的商品與期待不符，請依照下列規範辦理退換貨事宜。
七日鑑賞期說明
依據《消費者保護法》，自您簽收商品次日起享有 七日鑑賞期（非試用期）。在此期間，您可申請退貨，但商品需保持全新、未使用且完整包裝。
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種可換貨的情況
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收到商品後發現有瑕疵或損壞。
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出貨商品與訂單不符（如：尺寸、款式錯誤）。
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在七日鑑賞期內改變心意，且商品保持全新狀態。
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不可退換貨的情況
下列情況將無法受理退換貨申請，敬請理解：
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商品已拆封使用、沾染異味、污損或人為損壞。
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商品配件、包裝、吊牌、贈品不齊全或損毀。
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已超過七日鑑賞期。
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客製化、限時預購、衛生性質商品（如耳環、貼身衣物、保養品等）恕不提供退換貨。
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特別註明為「不適用退貨」之活動商品。
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退換貨流程
請於簽收後 7 日內，請加入夢保官方帳號ID@406gldta
，提供：
訂單編號
退換貨原因與說明
商品照片（清晰呈現問題）
經客服確認符合退換貨條件後，將提供退貨地址與注意事項。
請將商品完整包裝後寄回，並提供物流單號。
若屬商品瑕疵或出貨錯誤，由本公司負擔運費。
若為個人因素退貨（如尺寸不合、個人不喜歡），運費由消費者自行負擔。
我們將於收到退貨並確認商品狀態無誤後，於7個工作日內完成退款或安排換貨出貨。
退款說明
退款方式將依原付款方式辦理（信用卡刷退、匯款等）。
恕不提供現金退款。
活動折扣、優惠券恕不退還；如原訂單不符免運門檻，退貨後將補扣原運費。
特別提醒
請務必妥善保存發票與訂單資訊，作為退換貨依據。
若發生惡意退貨、重複性高頻退換、非正常消費行為，本公司有權拒絕交易與服務。
聯絡客服
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🕘 客服時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日除外）
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我們承諾以誠信、效率與同理心，處理每一件退換貨需求，讓您無後顧之憂。